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Questions fréquentes

LES COLLECTIONS GOOD MORNING KEITH


Comment taillent vos t-shirts ?
Nos t-shirts sont unisexes. Si vous êtes un homme, vous pouvez prendre votre taille habituelle. Si vous êtes une femme, en prenant votre taille habituelle, vous obtiendrez un effet "loose", si vous le voulez plus près du corps, prenez plutôt une taille en dessous. 
Vous pouvez également connaître les mesures de l'article en question sur sa fiche produit.

Avez-vous un guide des tailles ?
Sur chaque fiche produit, vous trouverez un tableau des mesures.

L'article que je veux est épuisé. Sera-t-il réapprovisionné ?
Concernant nos t-shirts Good Morning Keith, nous réalisons des réassorts en fonction de la demande. Pour être au courant des derniers réassorts, vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux ou nous contacter directement par email à cette adresse : 
contact@goodmorningkeith.com, nous saurons vous renseigner. 

Concernant nos bandanas Good Morning Keith, ce sont des éditions limitées. Dans ce cas, la règle du "premier arrivé, premier servi" s'applique malheureusement. Mais des nouveautés arrivent régulièrement sur le site.

Nous vous invitons également à vous inscrire à notre newsletter pour être au courant de toutes les actualités de Good Morning Keith.

Puis-je avoir plus d'informations sur un produit ?
Nous essayons de vous donner un maximum d'informations sur nos produits. Vous trouverez sur la page de description de chaque article :

  • Une description détaillée du produit
  • Plusieurs photos
  • Un tableau des mesures 
  • La composition

Néanmoins, si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez nous contacter à contact@goodmorningkeith.com, nous vous renseignerons du mieux possible.

Vous ne vendez que des t-shirts et des bandanas ?
Pour l'instant oui, mais ce n'est que temporaire. De nouveaux produits sont en cours de développement, vous pouvez suivre notre avancement sur les réseaux sociaux et vous inscrire à la newsletter pour être au courant de nos dernières nouveautés.

Avez-vous un magasin Good Morning Keith ou un showroom pour essayer les vêtements ?
Good Morning Keith est un site de vente en ligne, nous n'avons pas de lieu pour que vous puissiez essayer les vêtements. Sachez qu’un tableau des mesures est présent sur chacune des fiches produit.

Cependant, si nous sommes amenés à ouvrir une boutique ou un showroom, vous serez informés via les réseaux sociaux ou newsletter. 

COMMANDER SUR GOODMORNINGKEITH.COM

Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
À l’acceptation de votre paiement, vous êtes automatiquement redirigé sur une page de confirmation de paiement. Vous recevrez par la suite un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande.

Si vous n’avez pas reçu cet email, veuillez vérifier dans le dossier spam de votre messagerie. Le cas échéant, nous vous invitons à contacter notre Service Client en indiquant la date et le montant de la commande.

Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?
Good Morning Keith accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits. Si toutefois, malgré tous les contrôles qualités effectués, un défaut est à signaler, nous vous invitons à faire constater ce problème dès réception du produit en envoyant une photo au Service Client Good Morning Keith.  

Si le produit est validé comme être défectueux par le Service Client vous avez alors la possibilité soit de vous faire rembourser soit d’échanger le produit (dans la limite des stocks disponibles).

  • Vous désirez échanger l’article défectueux : Demander une étiquette d’envoie gratuit au Service Client. Un fois l’article défectueux envoyé par vos soins nous vous enverrons un nouvel article, frais de port à notre charge.

  • Vous désirez vous faire rembourser : Demander une étiquette d’envoie gratuit au Service Client. Nous vous rembourserons dès l’article défectueux renvoyé.

Que faire si j'ai reçu un article/taille incorrect(e) ? 
En cas de réception d’un mauvais article veuillez contacter le Service Client en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous avez reçu.

Que faire s’il manque un article dans ma commande ?
Vérifiez l’état de votre colis. S’il est endommagé, envoyez une photo au Service Client pour l’ouverture d’une enquête auprès du prestataire.

Si votre colis n’est pas endommagé et qu’il vous manque une pièce merci de contacter le Service Client.

Est-il forcément nécessaire de créer un compte pour réaliser une commande ?

Pour commander sur le site Good Morning Keith, vous devez obligatoirement créer un compte après validation de votre panier ou sur la page d'accueil en cliquant sur « mon compte » puis « créer un compte ». Vos coordonnées, l’historique et l’état de vos commandes seront alors enregistrés.

 

LIVRAISONS, RETOURS ET REMBOURSEMENT

 
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Actuellement nous acceptons les paiements par carte bleue et paypal. Tous les paiement sont faits en Euros.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont affichés dans le panier, et calculés automatiquement à chaque ajout de produit. Les tarifs sont ceux du prestataire choisi et dépendent de l’adresse de livraison.

En France et en Europe vous n’avez pas de frais de douane et d’importation à payer.

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons à l'international. Cependant, les prix et délais de livraison peuvent varier.

Quel est le délai de livraison ?
Nous traitons les commandes durant les jours ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 17h). La livraison est assurée grâce aux services Colissimo ou UPS. Le délai de livraison dépend du prestataire.

Dois-je payer des frais de douane et d'importation ?
Pour les livraisons hors Union Européenne, la TVA Française n'est pas appliquée. Des frais douaniers peuvent vous être demandés à la livraison. Ils seront à payer directement au transporteur express.

Quelles sont les conditions de retour ?
Vous avez 15 jours pour effectuer un retour. Vous pouvez contacter notre Service Client : contact@goodmorningkeith.com et nous indiquer la raison de votre retour. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons dès l'article retourné. 
 

Peut-on échanger un article ?
Nous échangeons les articles que s’ils présentent un défaut de fabrication. Dans ce cas, contactez le Service Client. Vous pouvez néanmoins faire un retour à votre charge et recommander sur notre site Good Morning Keith.

Comment puis-je contacter le service client ?
• Par téléphone au +33 7 83 62 07 31
• Par mail à contact@goodmorningkeith.com

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